Uncategorized

June 8th 2017 – Employment agencies are still behind the Digitalization Curve

Written by Dicitas

The Employment Agency sector is the area researched most recently as part of the Digital Dominance BenchmarkTM. The overall conclusion is that scores for the Employment Agency sector across all categories, lands well below the cross-industry average for the Netherlands and Belgium.

Many organizations are struggling to live up to customer expectations and to know how to offer the proper experiences across their digital channels. Even though many companies increase their digital budgets these days, many still shave difficulty with how to spend it in the best possible way.

We see that the changes in the employment market take a similar route as the consumer market, where consumers are increasingly purchase directly from suppliers online. Candidates approach companies directly and vice versa using online platforms. Technology and digital plays a much larger part in candidates search paths than before. Staying on top of these developments will make or break a successful recruiting journey.

Read more

8 jun

Digital Transformation: To CDO or not to CDO, that is the question.

Written by Martin Hermsen

Digital-Organization2

A couple of days ago I was asked to join a Chief Digital Officer Roundtable in London* to discuss the many pitfalls and challenges a digital transformation brings to an organization. Looking at the program and the intended attendee list it promises to be a very interesting couple of days. Nonetheless, the title of the conference left me in limbo: Does an organization need a Chief Digital Officer? (CDO) The title ‘Chief Digital Officer’ holds quite some aspects.
Read more

30 sep

DICITAS Consulting en Thunderhead kondigen strategisch partnerschap aan in het nieuwe digitale organisatie-transformatie landschap.

Written by Dicitas

Amsterdam, 8 mei 2015 – Dicitas oprichters en managing partners Martin Hermsen en Rufus Udo en Maarten Mulder, directeur van Thunderhead kondigen hun samenwerking en partnerschap aan. Beide bedrijven hebben digitalisering en transformatie van bedrijven hoog in het vaandel staan.

IMG_0349

 

Dicitas Consulting, een adviesbureau gericht op digitale transformatie, start met een unieke samenwerking en partnerschap met de Engelse firma Thunderhead. De digitale transformatie van bedrijven is voor veel organisaties en bedrijven in heel Europa een belangrijke eis en wens als het gaat om de ontwikkeling naar een toekomstbestendige organisatie. Door de kennis, kunde en tooling van zowel Dicitas en Thunderhead te combineren, ontstaat een best-of –breed manier om organisaties naar het volgende niveau in digitalisering van hun organisatie te brengen. Omni-channel en omni-touchpoints; Thunderhead en Dicitas maken het klantcontact ongeacht via welk kanaal zij bij een organisatie binnenkomen, makkelijker en volgbaar. Met een tevreden klant als resultaat.

Maarten Mulder: ‘Bedrijven hebben enerzijds met steeds meer data te maken, anderzijds met veeleisende klanten die min of meer eisen herkend te worden. Klanten en prospects komen over verschillende kanalen binnen of zoeken buiten naar informatie over jouw bedrijf, product of service op het moment dat het hen schikt, 24×7. Je wilt je klanten altijd gepersonaliseerd, relevant en in de juiste context te woord kunnen staan. Dat kun je alleen nog maar bijhouden als je daar hele slimme en innovatieve oplossingen voor gebruikt die direct inzetbaar zijn.’

Martin Hermsen: ‘Door onze jarenlange ervaring bij organisaties en kennis van innovatie, de markt en het nieuwe klant/prospectgedrag, helpen we onze klanten om beter te begrijpen hoe zij hun klanten op ieder moment in de klant levenscyclus zo goed mogelijk kunnen bedienen, tevreden houden en bij zich houden. De marketing en sales strategie wordt dan optimaal en maximaal digitaal ondersteund.’ Door dit partnerschap kunnen we bedrijven en organisaties nog beter van dienst zijn bij het aanpakken en realiseren van hun digitale transformatie en het neerzetten van processen en bedrijven die future- en klantproof zijn en de volgende fase straks moeiteloos digitaal aan kunnen. Maarten en Martin zeggen beiden: Klanten vragen steeds meer en willen steeds sneller een antwoord. Deze ontwikkeling neemt alleen maar toe. Human-to-human (communicatie), business to-business-to-consumer en big data analytics, zijn marketing trends die vandaag zo worden genoemd en morgen klaar voor implementatie moeten zijn. Het managen van die één-op-één relatie met de klant is geen sinecure. Martin: ‘Dicitas en Thunderhead zijn specialisten op dit customer-engagement gebied; wij weten hoe je dit in de praktijk moet doen en hoe je dat aanpakt’.

 

Rufus Udo: ‘Bedrijven worden geconfronteerd met een grote hoeveelheid gelijktijdige veranderingen in hun markt. Nieuwe, “disruptive” digitale technieken, producten en diensten worden met een steeds kortere doorlooptijd ontwikkeld. In deze klantgerichte samenleving helpen wij bedrijven met het vinden van hun nieuwe klanten en het behouden van goede klantrelaties door het inzetten van een nieuwe digitale (infra)structuur’.

 

Over Dicitas Consulting

Dicitas Consulting helpt organisaties bij het realiseren van significante verbeteringen van bedrijfsprestaties door de implementatie van nieuwe, digitale business modellen. Door digitale innovaties te combineren met het verbeteren van de benodigde competenties van de organisatie, kunnen onze klanten het verschil in de markt maken. Wij creëren hiermee een meerwaarde voor onze klanten, onze netwerkpartners en onze medewerkers.

Klanten worden bediend met de diepe industrie-, functionele- en technologische expertise die nodig is om de uitdagingen aan te gaan waarmee zij worden geconfronteerd. Wij combineren uitgebreide consulting ervaring met de nieuwste inzichten in technologie en business transformatie. Wij zijn van mening dat de uitdagingen van onze klanten vandaag voortkomen uit een steeds sterker wordende digitale verandering van de samenleving, “de digitale prestatiekloof”. Dicitas Consulting helpt haar klanten nieuwe kansen te vinden in een sterk veranderende markt, deze te pakken en om te zetten in verbeterde bedrijfsprestaties.

 

Martin Hermsen is managing partner en medeoprichter van Dicitas Consulting. Hij is verantwoordelijk voor de Digital Marketing adviespraktijk van Dicitas. Martin heeft meer dan 20 jaar ervaring in strategie consulting, productinnovatie, marketing en customer management. Hij studeerde bedrijfsinformatica en economie aan de Universiteit van Amsterdam en behaalde zijn MBA aan de Rotterdam School of Management. Voor de oprichting van Dicitas Consulting werkte Martin onder andere bij Deloitte en Accenture als Executive Partner.

 

Rufus Udo is managing partner en medeoprichter van Dicitas Consulting. Hij leidt de Transformatie- en Innovatiepraktijk. Rufus heeft meer dan 20 jaar ervaring in het definiëren, realiseren en het management van complexe business transformatieprogramma’s voor multinationale organisaties. Rufus Udo studeerde Werktuigbouwkunde aan de Technische Universiteit in Delft. Voor de oprichting van Dicitas Consulting werkte Rufus het grootste deel van zijn carrière bij Accenture, de laatste negen jaar als Executive Partner.

 

Davy Verhulst is managing partner van Dicitas Consulting Belux.  Davy heeft meer dan 15 jaar ervaring in o.a. business consulting, marketing, e-commerce en customer management voor zowel nationale als internationale bedrijven. Davy Verhulst studeerde af als Handelsingenieur aan UFSIA, waarna hij aan de slag ging bij Accenture. Hij deed ervaring op in lijnmanagement als global procurement director en zetelde in het mangement committee van de BeLux organisatie bij Inbev. Vanaf 2008 kon hij de roep om zelf zijn schouders onder een start-up de plaatsen niet langer onderdrukken. Hij was o.a. geassocieerd met Value Republic en The House of Marketing in het verleden en is momenteel medeëigenaar van PicsAwall, een event marketing tech start-up.

 

Over Thunderhead

Thunderhead bestaat uit enthousiaste en innovatieve professionals die niet zomaar een bepaalde status quo van een klant accepteren. Hoe beter bedrijven en organisaties met hun klant omgaan en hun klant horen en kunnen volgen, hoe tevredener de klant is. Daar geloven wij in en staan wij voor. Thunderhead helpt CMO’s om dit unieke klantbelevingsproces te optimaliseren en maximaal resultaat te behalen. Met een langdurige gelukkige en tevreden klant en leverancier relatie als resultaat.

Ons team bedenkt, ontwikkelt, verkoopt en vermarkt oplossingen waar onze klanten van houden. Omdat onze oplossingen ervoor zorgen dat op hun beurt hun klanten veel makkelijker transparanter, sneller en eenvoudiger en op een leukere manier zaken kunnen doen met onze klanten.

Onze naam komt voort uit een Thunderhead cloud: een stormwolk die verstorende signalen en turbulente stromingen uitzendt. Thunderhead staat symbool voor een complete, frisse, unieke en innovatieve manier waarop we enterprise software benaderen. Gegarandeerd toekomstproof.

 

Thunderhead is gestart in 2002 en worden gezien als een leider en visionair op het gebied van customer engagement. Klantenbinding en betrokkenheid zijn voor ons engagement platform onmisbaar.  Onze teams en kantoren bevinden zich overal ter wereld. Van Londen, New York, Los Angeles, Johannesburg, Singapore tot Sydney . Vanuit al deze steden bedienen we meer dan 250 klanten uit de Fortune 500.

 

Thunderhead is de lijm tussen het call center, website, social media, in & outbound marketing, CRM, etcetera en zorgt ervoor dat bedrijven hun uitdaging op het gebied van klantervaringen kunnen controleren en positief kunnen beïnvloeden. Waar uw prospects en klanten ook bij uw organisatie naar binnen komen, welk kanaal zij ook gebruiken; van telefoon tot internet tot salespersoon, wij garanderen van het begin tot het einde een positieve customer buyer of service journey en ervaring. De beste klantenbinding en klantervaring via welk contactkanaal dan ook, in ieder stadium van de customer journey, zodat een tevreden en langdurige klantrelatie altijd mogelijk is. Dat is Thunderhead. Relevant, persoonlijk en altijd in de juiste context.

Over de Omni-Channel Customer Engagement – Round Table
Donderdag, 21 mei 2015, 17.00 – 21.00 uur

Dicitas en Thunderhead nodigen je graag uit voor de omni channel customer engagement roundtable: De Magic Customer Experience: hoe herken en bind je (potentiële) klanten? We laten zien hoe klanten ‘happy customers’ worden en blijven. Op donderdag 21 mei ben je van harte welkom in restaurant Nevel in Amsterdam.

 

Omni-channel hoofdpijn 
Klanten en prospects komen tegenwoordig via allerlei kanalen bij bedrijven en organisaties binnen. Van telefoon, helpdesk, internet, sales, CRM systeem tot seminar, online campagne, social media; klanten bepalen zelf over welk kanaal en op welk tijdstip ze contact zoeken. En de grote hoeveelheid kanalen geeft even zoveel kopzorgen. Hoe zet je deze kanalen optimaal in en bereik je de grootste klanttevredenheid. Kijk voor het volledige programma en registratie op http://www.dicitas.com/register-now/.

 

Over de Digital Innovation Summit
Donderdag, 24 september 2015, 12:00 tot 21:00

Dicitas Consulting en het Dicitas Digital Transformation Netwerk organiseren voor de tweede maal de Digital Innovation Summit 2015 als benchmark voor digitale innovatie en transformatie. De 2015 editie zal in het teken staan van digitale innovatie en de uitdaging die organisaties hebben door de veranderingen in hun waardeketen en de vraag hoe zij zich een nieuwe plek in het digitale ecosysteem kunnen verwerven.
www.digitalinnovationsummit.com.

 

 

Davy Verhulst, partner
+32 475 83 99 98
davy.verhulst@dicitas.com
Martin Hermsen, partner
+31 646 82 87 85
martin.hermsen@dicitas.com
Rufus Udo, partner
+31 622 52 53 92
rufus.udo@dicitas.com
11 mei

Dicitas Consulting joined the 2015 edition of the MARUG Conference

Written by Dicitas

Dicitas Consulting joined and supported the 2015 edition of the Marug Conference.

 

 

Read more at:

http://www.marugconference.nl

https://www.marug.nl

Read more

23 mrt

Digital Innovation Summit 2014 Highlights

Written by Dicitas

Enjoy the highlights for the 2014 edition of the Digital Innovation Summit. We enjoyed welcoming over 200 participants from digital innovators, organizations and thought leaders at our summit.

 

 

For more information:

About the 2014 Edition: Presentations, Highlights Photo’s and Video’s

About the 2015 Edition: Latest Updates

Early Registration for the 2015 Edition

 

Read more

7 dec

Dicitas Consulting, a consulting firm fully focused on digital transformation creates a Belux subsidiary. This to the benefit of Belgian based companies.

Written by Dicitas

Dicitas Logo v4 small

 

 

 

 

 

 

Amsterdam/Brussel, October 9th 2014 – Less than a year after Martin Hermsen and Rufus Udo, two former partners from Accenture, launched the new pureplay digital consulting firm, they announce, on their digital innovation summit, the collaboration with Davy Verhulst as managing partner for the Belgian/Luxembourg market. The Dicitas Consulting Partners and their associates form a team covering all aspects of end-to-end digital transformation.

 
Read more

Comments 0
Tags

3 okt

Dicitas Consulting start Commercial Excellence praktijk in de Benelux

Written by Dicitas

Carel Hoytema van Konijnenburg gaat nieuwe adviespraktijk leiden

 
Amsterdam 8 juli 2014 – Met de start van de Commercial Excellence praktijk bouwt Dicitas Consulting haar consultancypraktijk in de Benelux verder uit. De core business van de Commercial Excellence praktijk is advieswerk in groei, marketing, verkoop en digitale transformatie. Dicitas Consulting zet met haar nieuwe activiteiten in op Digital, omdat zij constateert dat bedrijven ondanks het herstel van de economische recessie, veel marktpotentieel onbenut laten. Geregeerd door voorzichtigheid en onbekendheid met de digitale samenleving, hebben bedrijven moeite hun marketing & sales apparaat weer op gang te krijgen. Dat terwijl de kansen juist nu voor het grijpen liggen. Vooruit denken en ondernemerschap versterken, daar draait het volgens Carel om.

Read more

Comments 0
Tags

8 jul

What If Money Was No Object?

Written by Dicitas

Dicitas Consulting would like to share with you some thoughts for 2014: “What if money was no object”.  This profound advice from the late Alan Watts is so true but so often forgotten. It was this type of thinking what made us decide to create our own firm and establish a new type of work environment in which all individuals can strive for their own individual desires and needs.

The video was created by Tragedyand Hope. The Alan Watts audio is courtesy of Alan Watts.org. Footage used is for the “The SHIFT Project – Are You Ready””Metropolis – A New York City Timelapse””Make The Move – Best Skydiving and BASE Jumping video 2013 HD”. The Music is from “Ludovico Einaudi – Divenire”

 

 

Tragedyand Hope

2 jan
  1. 1
  2. 2
1

Copyright © 2018 Dicitas Consulting. All Rights Reserved. Dicitas Consulting, its logo, and Partners in Transformation are trademarks of Dicitas Consulting.
Development Nicetoclick.com